Política de Privacidad

Información General y Responsable del Tratamiento

qivoralentis, con domicilio social en Ronda de Segovia, 2G, Local 2, 28005 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestra plataforma de tecnología financiera se compromete a proteger la privacidad de todos nuestros usuarios conforme a la legislación española vigente y el Reglamento General de Protección de Datos.

Como entidad financiera innovadora, comprendemos la importancia crítica de mantener la confidencialidad y seguridad de la información personal. Esta política explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando interactúa con nuestros servicios financieros tecnológicos.

Datos de Contacto para Privacidad

Tipos de Datos que Recopilamos

Nuestra plataforma financiera recopila diferentes categorías de información personal necesarias para proporcionar servicios seguros y personalizados. La recopilación se realiza siempre bajo principios de minimización de datos y proporcionalidad.

Datos Personales Básicos

• Nombre completo, documento de identidad y fecha de nacimiento para verificación de identidad
• Direcciones de correo electrónico y números de teléfono para comunicaciones esenciales
• Dirección postal completa para cumplimiento regulatorio y envío de documentación
• Información profesional básica para evaluación de perfil financiero

Información Financiera y Transaccional

• Datos bancarios necesarios para procesamiento de transacciones y transferencias
• Historial de transacciones dentro de nuestra plataforma para análisis y mejora de servicios
• Información crediticia cuando sea legalmente requerida para productos específicos
• Patrones de uso y preferencias financieras para personalización de la experiencia

Datos Técnicos y de Navegación

Recopilamos automáticamente información técnica cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de las sesiones. Esta información nos ayuda a mantener la seguridad de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para finalidades legítimas y transparentes, siempre con su consentimiento o bajo otra base legal válida según el RGPD. Cada uso de datos está justificado y es proporcional al servicio prestado.

Sus Derechos Bajo el RGPD

Como usuario de qivoralentis, usted disfruta de derechos específicos sobre sus datos personales establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y sin demoras injustificadas.

Derechos Fundamentales de Privacidad

• Derecho de Acceso: Puede solicitar información sobre qué datos personales procesamos, cómo los utilizamos y durante cuánto tiempo los conservamos
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a corregir datos inexactos o incompletos sin demora cuando los identifique
• Derecho de Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades originales
• Derecho de Limitación: Puede restringir el procesamiento de sus datos en circunstancias específicas establecidas por la ley
• Derecho de Portabilidad: Puede recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable cuando sea técnicamente factible
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo

Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviarnos una solicitud por escrito a info@qivoralentis.com adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legal de un mes, pudiendo extender este período hasta dos meses adicionales en casos complejos, siempre informándole de la extensión y sus motivos.

Si considera que hemos procesado sus datos de manera incorrecta o no hemos atendido adecuadamente sus solicitudes, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control competente en su país de residencia.

Seguridad y Conservación de Datos

La seguridad de sus datos personales es fundamental para qivoralentis. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad multicapa incluye encriptación avanzada, controles de acceso estrictos y monitoreo continuo de sistemas.

Medidas de Seguridad Técnicas

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares industriales AES-256
• Autenticación multifactor obligatoria para todos los accesos administrativos
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones que operan las 24 horas
• Copias de seguridad regulares con verificación de integridad y capacidad de recuperación
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes

Períodos de Conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de identificación y transaccionales se mantienen durante el período requerido por la legislación financiera española, típicamente entre 5 y 10 años después del cierre de la cuenta o última transacción.

Los datos de navegación y técnicos se eliminan automáticamente después de 24 meses, mientras que las comunicaciones de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento. Una vez transcurridos los períodos legales de conservación, procedemos a la eliminación segura y certificada de toda la información personal.

Transferencias Internacionales y Terceros

qivoralentis puede compartir sus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios, cumplimiento legal o cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito. Mantenemos acuerdos de procesamiento de datos con todos nuestros proveedores que garantizan el mismo nivel de protección.

Categorías de Destinatarios

• Proveedores de servicios tecnológicos para mantenimiento de plataforma y hosting seguro
• Entidades financieras colaboradoras para procesamiento de pagos y transferencias
• Autoridades regulatorias españolas y europeas cuando sea legalmente requerido
• Auditores externos y asesores legales bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Transferencias Fuera del EEE

En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos únicamente mecanismos aprobados por la Comisión Europea como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o certificaciones de privacidad reconocidas. Siempre evaluamos el nivel de protección del país de destino antes de autorizar cualquier transferencia internacional.